Data da Postagem:: abril 2014

Construção do Catálogo Técnico

Já vimos as etapas da construção de um Catálogo de Serviços no post  Etapas da Construção do Catálogo de Serviços. Agora vamos botar a mão na massa e entender como colocar um Catálogo de Serviços voltado para a área técnica, no ar e como deixá-lo padronizado. Vamos partir do princípio que já existem dados suficientes

As Duas Visões Do Catálogos de Serviço

Temos duas visões diferentes de Catálogo de Serviço dentro de uma organização: o Catálogo Técnico e o Catálogo de Negócios. Dito isto é necessário atentar aos termos “visão diferente” de um mesmo documento com a mesma informação. Como já vimos, o Catálogo de Serviços é uma lista organizada de serviços prestados pela TI, direcionados para