Data da Postagem:: julho 2014

Introdução ao Catálogo e Portfólio de Serviços

Nesta entrevista, converso sobre assuntos introdutórios ao Catálogo e Portfólio de Serviços. - O que é o Catálogo de Serviços? - O que é o Portfólio de Serviços? - Quais as vantagens para o negócio? - Quais as visões do Catálogo de Serviços e qual a necessidade de implantar as duas visões? Estas são questões

Service Design e Gestão de Projetos – Sinergia para Atender às Necessidades de Negócio

O objetivo deste artigo é o de mostrar como essas duas melhores práticas, ITIL e Gestão de Projetos, podem fornecer sinergia para melhorar a eficácia e unidade de maturidade global para as organizações e atender às necessidades do negócio.   Vamos nos concentrar em como o Desenho de Serviço e Gestão de Projetos em alto