Pedro Marques é um comprovado e experiente profissional de TI com um conhecimento sólido e rico em Tecnologia da Informação. Com mais de 15 anos atuando na Gestão e Governança de TI em setores como mercado eletrônico, indústria, bancos e planos de saúde, Pedro foi exposto a vários papéis dentro de Tecnologia da Informação incluindo, Instrutor de diversos sistemas e aplicações, Coordenador de Service Desk, Controlador de Configuração, Analista de Processos, Especialista em Catálogo de Serviços, Gestor de Problemas e, atualmente, atuando como gestor de três processos ITIL dentro uma multinacional de saúde:
- Nível de Serviço;
- Catálogo de Serviço;
- Problemas.

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