Visão Global Nossas vidas pessoais e profissionais estão cada vez mais dependente da tecnologia. A tecnologia nos permite acessar informações e serviços em velocidades que seriam impensáveis há apenas alguns anos atrás. O ritmo de nossas vidas está se acelerando, e assim como os clientes exigimos total disponibilidade de nossos fornecedores. Ao mesmo tempo, o […]
Nesta entrevista, converso sobre assuntos introdutórios ao Catálogo e Portfólio de Serviços. – O que é o Catálogo de Serviços? – O que é o Portfólio de Serviços? – Quais as vantagens para o negócio? – Quais as visões do Catálogo de Serviços e qual a necessidade de implantar as duas visões? Estas são questões […]
O objetivo deste artigo é o de mostrar como essas duas melhores práticas, ITIL e Gestão de Projetos, podem fornecer sinergia para melhorar a eficácia e unidade de maturidade global para as organizações e atender às necessidades do negócio. Vamos nos concentrar em como o Desenho de Serviço e Gestão de Projetos em alto […]