Desenho de Serviço Archive

Gestão de Disponibilidade – Visão Global com tudo que você precisa saber.

Visão Global Nossas vidas pessoais e profissionais estão cada vez mais dependente da tecnologia. A tecnologia nos permite acessar informações e serviços em velocidades que seriam impensáveis há apenas alguns anos atrás. O ritmo de nossas vidas está se acelerando, e assim como os clientes exigimos total disponibilidade de nossos fornecedores. Ao mesmo tempo, o

Introdução ao Catálogo e Portfólio de Serviços

Nesta entrevista, converso sobre assuntos introdutórios ao Catálogo e Portfólio de Serviços. - O que é o Catálogo de Serviços? - O que é o Portfólio de Serviços? - Quais as vantagens para o negócio? - Quais as visões do Catálogo de Serviços e qual a necessidade de implantar as duas visões? Estas são questões

Service Design e Gestão de Projetos – Sinergia para Atender às Necessidades de Negócio

O objetivo deste artigo é o de mostrar como essas duas melhores práticas, ITIL e Gestão de Projetos, podem fornecer sinergia para melhorar a eficácia e unidade de maturidade global para as organizações e atender às necessidades do negócio.   Vamos nos concentrar em como o Desenho de Serviço e Gestão de Projetos em alto