Como o Catálogo de Serviços está integrado na estrutura da Empresa?

O Catálogo de Serviços é um grande instrumento na redução de custo, porém existem dúvidas ao implantar este documento.

Como o Catálogo de Serviços está integrado na estrutura da Empresa?
Qual o fluxo do chamado utilizando este documento?
Qual o ganho do negócio com esta estrutura?

Este vídeo procura apresentar respostas breves sobre estes questionamentos.

 

 

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Especialista em Catálogo de Serviços e Nível de Serviço, admirador e estudioso de TI, escritor e esportista.

Comments

  1. By Adriano

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